Política de Privacidad

En el Protocolo Miel (operado por DRX PUBLISHING LTDA), valoramos y respetamos su privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, utilizamos, divulgamos y protegemos su información cuando visita nuestro sitio web o adquiere nuestros productos digitales. Le recomendamos leer detenidamente este documento para comprender nuestras prácticas.

1. Información que Recopilamos

Podemos recopilar diferentes tipos de información personal cuando interactúa con nuestro sitio web, dependiendo de la acción que realice:

• Datos de Identidad y Contacto: Incluye su nombre completo, dirección de correo electrónico y número de teléfono (este último si nos contacta a través de WhatsApp para soporte).
• Datos de Transacción: Detalles sobre los pagos y los productos digitales que ha adquirido con nosotros.
• Datos Financieros: No almacenamos la información de su tarjeta de crédito o débito. Todos los pagos son procesados de forma segura a través de pasarelas de pago de terceros certificadas (como Stripe, PayPal o Hotmart), las cuales tienen sus propias políticas de privacidad y protocolos de seguridad.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y comportamiento de navegación en nuestra página (obtenidos mediante cookies y tecnologías similares).

2. Cómo Utilizamos su Información

La información que recopilamos es utilizada exclusivamente para los siguientes propósitos:

• Procesar su pedido y entregarle acceso inmediato al kit digital del Protocolo Miel.
• Proporcionar soporte técnico, responder a sus consultas y procesar solicitudes de reembolso.
• Enviarle correos electrónicos transaccionales, como recibos de compra y confirmaciones de pedido.
• Enviarle actualizaciones importantes sobre el producto adquirido o consejos relacionados con el bienestar (puede darse de baja de estos correos en cualquier momento).
• Prevenir fraudes, contracargos frívolos o actividades ilícitas en nuestra plataforma.

3. Compartir su Información

Nunca vendemos, alquilamos ni comercializamos sus datos personales a terceros. Solo compartimos su información en las siguientes situaciones estrictamente necesarias:

• Proveedores de Servicios: Compartimos datos con procesadores de pago y plataformas de envío de correos electrónicos que nos ayudan a operar nuestro negocio. Estas empresas están obligadas a mantener la confidencialidad de su información.
• Cumplimiento Legal: Podemos divulgar su información si la ley lo requiere o en respuesta a solicitudes válidas de autoridades públicas (por ejemplo, para cumplir con una citación judicial o prevenir un fraude).

4. Cookies y Rastreadores

Utilizamos cookies y tecnologías similares para analizar el tráfico de nuestro sitio web, entender de dónde provienen nuestros visitantes y optimizar su experiencia de usuario (por ejemplo, recordar si ya ha visto un video en nuestra página de ventas). Puede configurar su navegador para rechazar las cookies, pero esto podría afectar el funcionamiento óptimo de la página.

5. Seguridad y Derechos del Usuario

Implementamos medidas de seguridad administrativas y técnicas para proteger su información personal contra accesos no autorizados, alteraciones o destrucción. Aunque ningún método de transmisión por internet es 100% seguro, nos esforzamos por utilizar estándares de la industria para proteger sus datos.

Dependiendo de su país de residencia, usted tiene derecho a solicitar acceso, rectificación o eliminación de los datos personales que tenemos sobre usted. Para ejercer estos derechos, comuníquese con nuestro equipo de soporte.

6. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta, inquietud o solicitud respecto a esta Política de Privacidad, no dude en comunicarse con nosotros: