Política de Reembolso

En el Protocolo Miel, respaldamos la calidad de nuestros productos digitales y educativos. Estamos comprometidos con el cumplimiento de las leyes de protección al consumidor aplicables respecto a los bienes digitales y productos de información.

1. Garantía de Devolución de Dinero de 7 Días

Ofrecemos una garantía directa y sin complicaciones del 100% de devolución de su dinero para todos los productos digitales comprados directamente a través de nuestro sitio web. Si no está completamente satisfecho con el material educativo, tiene derecho a un reembolso total del precio de compra, siempre y cuando envíe su solicitud dentro de los siete (7) días calendario a partir de la fecha y hora exactas de su compra.

2. Condiciones y Excepciones

Debido a que nuestros productos se entregan instantáneamente como descargas digitales (archivos PDF y Audio), hemos establecido las siguientes condiciones para proteger tanto a nuestros clientes como a nuestra propiedad intelectual:

• Plazo: Las solicitudes de reembolso deben iniciarse a más tardar 7 días (168 horas) después de que se complete la transacción de compra. Las solicitudes realizadas después de este período son estrictamente no reembolsables.
• Sin preguntas: Dentro de la ventana de 7 días, no necesita proporcionar un motivo específico ni "pruebas de aplicación" para calificar para un reembolso.
• Revocación de Licencia: Tras la emisión de un reembolso, su licencia para usar los materiales descargados es revocada inmediatamente. Usted está legalmente obligado a eliminar todos los archivos descargados, bonos y cualquier copia impresa del material.

3. Cómo Solicitar un Reembolso

Para ejercer su derecho a reembolso, por favor siga estos pasos exactos:

• Envíe un correo electrónico a nuestro equipo de soporte a support@protocolomiel.online.
• Utilice la siguiente línea de asunto exacta: "Reembolso – Pedido #[Su Número de Pedido]".
• Incluya su nombre completo y la dirección de correo electrónico utilizada para completar la compra.

4. Procesamiento de Reembolsos y Tiempos

Una vez que nuestro equipo reciba y procese su solicitud de reembolso, se aplican los siguientes plazos:

• Aprobación: Procesamos las solicitudes de reembolso dentro de 1-2 días hábiles.
• Aplicación del Crédito: El reembolso se acreditará automáticamente de vuelta a su método de pago original (Tarjeta de Crédito, PayPal, Pix, etc.).
• Procesamiento Bancario: Dependiendo de su institución financiera, puede tomar de 5 a 10 días hábiles adicionales para que los fondos se reflejen oficialmente en su cuenta o extracto de tarjeta. No tenemos control sobre los tiempos de procesamiento de su banco.

5. Contracargos y Disputas

Estamos dedicados a resolver cualquier problema directamente con nuestros clientes. Si tiene algún inconveniente o desea un reembolso dentro de la ventana de 7 días, le pedimos que nos contacte primero a support@protocolomiel.online en lugar de presentar un contracargo o disputa con su compañía de tarjeta de crédito o banco.

Los contracargos frívolos o el fraude amistoso (afirmar que una compra no fue autorizada cuando se realizó legítimamente) se disputarán con la pasarela de pago utilizando la dirección IP, marca de tiempo y pruebas del registro de descargas, y pueden resultar en la prohibición permanente del usuario de nuestra plataforma.

6. Contáctanos

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de Reembolso, por favor contacte a nuestro equipo de soporte: